3000円(税込)以上で送料無料

よくある質問
  • Qメールが届きません。
      以下の原因が考えられます。
      ・ドメイン指定受信をしている。
      　→ドメイン「room-601.com」をリストに追加をしてください。
      ・「迷惑メールフィルター」や（auの場合）「なりすまし規制」が「高」に設定されている
      　→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため「中」以下にご設定ください。
      ・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
      ・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
      ・入力されたメールアドレスに誤りがある
      上記をご確認お願いいたします。
      ※設定変更はご利用の携帯電話会社のサイトにて確認をお願いします。
      ドコモの方はこちら、
      auの方はこちら、
      ソフトバンクの方はこちら
      ※上記対応で解決できない場合は、メールアドレス提供元までご相談ください。
  • Qパスワードがわかりません。
      ・初回購入時にAmazonPayをご利用したお客様
      → こちらからパスワードの設定をお願いいたします。
      ・2022/8/15以前に会員登録をされている方
      →パスワードの再設定がお済でないお客様は再設定の手続きが必要です。
      こちらから手続きをお願いいたします。
  • Qキャンセル・返品は可能ですか？
      お客様のご都合によるキャンセル、返品は受け付けておりません。
      商品に欠陥・不良があった場合のみ、返品・交換を承ります。欠陥・不良箇所の写真をサイト上のチャットボットからお問い合わせください。
      ・返品交換期限：商品到着後7日以内
      ・交換品お届けの送料：当社負担
      なお、アクセサリーは１点１点お作りしているため、素材の調達が難しい場合などは同じ商品をお作りできない場合があるため、交換を承れない場合がございます。
      その際は、直ちに返金させていただきます。欠陥・不良商品の返品は不要です。
  • Q返品ができないのはどのような場合ですか？
      【次の場合、返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。】
      1.返品受付期間（商品到着後7日以内）が経過した商品
      2.一度ご使用になった商品
      3.パッケージ（袋等）や台紙、付属品を紛失・破損してしまった商品
      4.お客様のもとで、キズまたは汚損が生じた商品
      5.お直しされた商品
  • Qいつ届きますか？/商品が届きません
      最短で当日、在庫や倉庫の状況によっては日数をいただきますが、ご注文日より3営業日以内には発送致します。
      土日祝日は発送しませんので、余裕をもってご注文いただきますようお願い致します。
      商品によっては、通常よりお時間がかかるものがございますが、その場合は、メールにてご連絡致します。
      発送済み商品の配達遅延等に関するお問い合わせは、各配送業者へ直接お問い合わせください。
      ROOMから送信される発送メールに追跡番号が記載されていますので、各配送業者の追跡フォームにて追跡番号を入力し、ご確認ください。
      ネコポスはこちらより確認いただけます。
      ※追跡番号をご入力の際、お間違いがないようご注意ください。
      ※発送メールに追跡番号の記載がない場合は、直接ショップにお問い合わせください。
      ※システムに配達状況が反映されるまでに、時間がかかることがあります。
      ※ネコポスは、お客様の捺印・署名 をいただかずにポストへ投函する配送方法です。
      万が一、盗難・紛失や破損等が起こった場合でも、当店または配送業者からの補償が出来かねますので、予めご理解下さいますようお願い申し上げます。
      ※商品がネコポスに入らない場合は、佐川急便にて発送させて頂きます。
  • Q配送料はいくらかかりますか？
      全国一律300円（税込み）
      ※送料はご注文1件につき3,000円（税込み）以上ご購入いただくと全国送料無料でお届けいたします。
      ※日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりません。
      ※注文単位にて自動配送処理を行っているため、他注文とのまとめて配送はできません。
  • Q商品が受け取れなかった場合どうなりますか？
      配達先のご住所が無い場合などは商品が返納されてくる場合があります。
      その場合はキャンセルとさせていただく場合があります。
      また、商品の再発送はお受けすることができません。
  • Q注文履歴を見たいです。
      ログインしてからマイページへお進みください。マイページメニューの「注文履歴一覧」から注文履歴が見ることができます。
  • Qお支払い方法はクレジットカード以外にありますか？
      Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ（オンライン決済）でもご購入いただくことができます。
  • Qどのクレジットカードが利用可能ですか？
      以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      【ご利用可能なクレジットカードの種類】
      VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub
  • Qポイントについて
      商品購入時に、商品代金（税抜き）の「2%」が『ポイント』として還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご使用いただけます。
      ポイントは、注文から14日後に付与されます。
      ポイントの有効期限は最後にポイント付与された日より365日間となります。
  • Q退会したいです。
      ログインしてからマイページへお進みください。マイページメニューの「退会手続き」から退会手続きができます。